Esta política de troca e devolução é válida a partir de abril 2025.

Política de TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA – Babi Joias

Na Babi Joias, cuidamos de cada detalhe para garantir que você receba uma joia linda, autêntica e com a qualidade que merece. Para sua segurança e tranquilidade, oferecemos 1 ano de garantia em todas as nossas joias de prata 925, além do prazo legal de 7 dias para arrependimento de compra.

Garantia de 1 ano

O que a garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação

  • Escurecimento anormal da prata

  • Limpeza gratuita da joia, quando necessário, dentro do prazo de garantia

O que não é coberto:

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:

  • Joias amassadas, arranhadas ou quebradas

  • Peças incompletas, como pedrinhas que se soltaram (exceto se for defeito de fabricação)

  • Danos causados por impacto, queda ou contato com produtos químicos

Direito de arrependimento – 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar o cancelamento, devolução ou troca, caso se arrependa da compra — seja por qualquer motivo.

  • A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com o cartão de garantia.

  • O valor pago será devolvido integralmente ou convertido em crédito, conforme sua preferência.

Como acionar a garantia ou o arrependimento:

Para qualquer um dos casos, entre em contato com a gente pelos seguintes canais:

Lembre-se de enviar fotos da peça e informar o motivo do contato para que possamos agilizar o atendimento.

Frete por nossa conta

Nos casos de garantia ou devolução por arrependimento, a Babi Joias cobre os custos de envio de ida e volta, para que você tenha uma experiência sem dor de cabeça.

Troca ou crédito

Se for confirmado um defeito de fábrica:

  • Trocamos por uma nova peça (se ainda houver em estoque)

  • Ou oferecemos crédito integral para a compra de outra joia no site

Importante

Para utilizar a garantia ou realizar devoluções, é necessário apresentar o cartão de garantia que acompanha a joia.

Endereço para devolução de produtos: Rua Orlando Vasconcelos, 549

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail babijoiass@gmail.com ou suporte.babijoias@gmail.com ou ainda pelo WhatsApp (45)99976-8841

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